Chính Sách Giao Hàng Chi Tiết: Đảm Bảo Trải Nghiệm Mua Sắm Thuận Lợi Cho Khách Hàng JYSK

Chính sách giao hàng là một yếu tố quan trọng định hình trải nghiệm mua sắm của khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực nội thất. Với mong muốn mang đến sự thuận tiện tối đa, JYSK Việt Nam đã xây dựng một quy trình giao hàng minh bạch, rõ ràng và áp dụng từ ngày 11/05/2022. Chính sách này bao trùm mọi đơn hàng, từ sản phẩm nội thất cồng kềnh đến các vật dụng trang trí, đảm bảo rằng mọi yêu cầu vận chuyển và lắp đặt tại nhà đều được đáp ứng một cách chuyên nghiệp.

Khi mua sắm trực tuyến qua website JYSK.vn, điện thoại, fanpage hay ngay tại các showroom, khách hàng sẽ nhận được thông tin chi tiết về chính sách giao hàng JYSK. Mục tiêu cốt lõi là đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách an toàn, đúng hẹn và với chi phí hợp lý nhất. Nội dung này tập trung làm rõ các khía cạnh quan trọng như phạm vi áp dụng, thời gian giao hàng dự kiến, các loại biểu phí vận chuyển và lắp đặt, cùng những điều khoản đi kèm để khách hàng hoàn toàn chủ động trong mọi giao dịch.

Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Giao Hàng JYSK

Chính sách giao hàng của JYSK Việt Nam được thiết kế để phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các đơn hàng có yêu cầu giao hàng và lắp đặt tại nhà. Điều này áp dụng cho cả những khách hàng đặt mua trực tuyến qua các kênh chính thức của JYSK như website JYSK.vn, qua điện thoại, hoặc qua trang fanpage. Ngoài ra, chính sách này cũng được áp dụng cho những đơn hàng phát sinh trực tiếp tại các showroom của JYSK trên toàn quốc. Sự bao quát này thể hiện cam kết của JYSK trong việc mang sản phẩm chất lượng đến mọi khách hàng, bất kể hình thức mua sắm ban đầu.

Thời Gian Giao Hàng Chuẩn Xác và Linh Hoạt

JYSK cam kết về thời gian giao hàng một cách minh bạch, tuân thủ giờ hành chính và khung giờ vận hành cho phép của các phương tiện vận tải. Các đơn hàng sẽ được giao từ thứ Hai đến hết thứ Bảy, trừ các ngày Chủ Nhật và ngày lễ, Tết.

Đối với các đơn hàng có sản phẩm yêu cầu lắp đặt, quy trình sẽ được thực hiện theo hai bước: nhân viên giao hàng sẽ vận chuyển sản phẩm đến địa điểm của khách hàng trước, sau đó đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến để tiến hành lắp đặt.

Thời gian giao hàng cụ thể như sau:

Tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: Đơn hàng sẽ được hoàn tất trong vòng 03 ngày làm việc.
Tại các khu vực khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng dự kiến là 09 ngày làm việc.
Trong các đợt khuyến mại: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, khoảng 05 ngày làm việc, hoặc sẽ có thông báo cụ thể tùy thuộc vào tình hình thực tế và quy mô chương trình.

Biểu Phí Giao Hàng và Lắp Đặt Chi Tiết

JYSK cung cấp biểu phí giao hàng và lắp đặt rõ ràng, bao gồm chi phí vận chuyển và chi phí nhân công lắp đặt (nếu có, đã bao gồm VAT). Chính sách này áp dụng cho nhóm hàng nội thất, trong khi các nhóm hàng như đèn điện hoặc các sản phẩm khác có thể có quy định riêng.

Đơn hàng sẽ được tính kg quy đổi theo công thức chuẩn: kg = Chiều Dài × Chiều Rộng × Chiều Cao / 5000.

Đơn hàng dưới 5 triệu đồng

Trường hợp 1: kg quy đổi < 10kg hoặc tổng kích thước 3 chiều ≤ 180cm:
Bảng phí chi tiết được áp dụng cho từng khu vực nội tỉnh, nội vùng, cận vùng và liên vùng, với các mức phí khác nhau tùy theo trọng lượng quy đổi (đến 1.5kg, đến 3kg, và mỗi 0.5kg tiếp theo). Thời gian giao hàng tiêu chuẩn cũng được quy định rõ cho từng khu vực.
Trường hợp 2: kg quy đổi > 10kg hoặc tổng kích thước 3 chiều > 180cm:
– Phí giao hàng: 55.000 đồng cho 04 km đầu tiên; mỗi km tiếp theo tính thêm 15.000 đồng/km.
– Phí lắp đặt: 35.000 đồng/sản phẩm hoặc 70.000 đồng/sản phẩm, tùy thuộc vào loại sản phẩm cụ thể.

Đơn hàng từ 5 triệu đồng trở lên

Miễn phí vận chuyển: Khách hàng được miễn phí vận chuyển trong phạm vi 15 km đầu tiên. Từ km thứ 16 trở đi, phí vận chuyển là 15.000 đồng/km. Lưu ý, phí này chưa bao gồm chi phí chuyển tải tại các khu vực có quy định hạn chế xe tải (trừ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
Miễn phí nhân công giao hàng – lắp đặt: Được áp dụng trong phạm vi 30 km. Từ km thứ 31, phí nhân công tính theo ngày là 275.000 đồng/nhân công/ngày hoặc 550.000 đồng/nhân công/ngày nếu cần lưu trú qua đêm. Các chi phí khác như vận chuyển liên tỉnh hai chiều, di chuyển nội tỉnh, hoặc chi phí đi từ bến xe/bến phà/sân bay sẽ được thông báo cụ thể. Số lượng nhân công sẽ được xác định dựa trên khối lượng hàng hóa thực tế.

Các Phụ Phí và Điều Kiện Giao Hàng Khác

Phụ phí phát sinh

Các phụ phí có thể được áp dụng trong các trường hợp đặc biệt sau:

Giao hỏa tốc: Yêu cầu giao hàng nhanh sau khi xác nhận đơn hàng.
Giao ngoài giờ hành chính: Yêu cầu giao hàng theo giờ cá nhân hoặc ngoài khung giờ tiêu chuẩn.
Giao vào Chủ Nhật hoặc ngày lễ, Tết.

Mức phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào kích thước đơn hàng và theo biểu phí của Grab hoặc đối tác vận chuyển cho các đơn hàng có kích thước nhỏ (< 60cm mỗi chiều). Với đơn hàng cồng kềnh (> 60cm mỗi chiều), phí sẽ được tính theo khối lượng/thể tích và thông báo trước. Các chi phí phát sinh khác như lưu kho, tháo dỡ, tiếp cận địa điểm khó khăn, thuê cẩu, hoặc mặt bằng không đủ điều kiện cũng sẽ được thông báo cụ thể.

Các điều khoản quan trọng khác

Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng qua dịch vụ giao nhận, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký xác nhận. Có quyền từ chối nhận nếu hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Giao hàng tại chung cư/nhà cao tầng: Đối với các đơn hàng không yêu cầu lắp đặt và giao tại chung cư, sản phẩm sẽ được giao đến chân tòa nhà.
Thay đổi địa điểm/thời gian nhận: Khách hàng chịu phí đổi địa điểm theo biểu phí công ty. Yêu cầu thay đổi thời gian nhận cần báo trước ít nhất 24 giờ (nội thành) hoặc 48 giờ (> 30km).
Giao hàng không thành công: Sau 2 lần giao hàng không thành công, các lần giao tiếp theo sẽ bị tính phí.
Trường hợp bất khả kháng: JYSK có thể giao hàng chậm hơn dự kiến do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, giao thông, hoặc các sự kiện đặc biệt. Công ty sẽ chủ động liên hệ để điều chỉnh lịch trình.
Thanh toán và giữ hàng: Nếu khách hàng chưa thanh toán đủ sau khi giao hàng, JYSK có quyền giữ hàng và khách hàng sẽ chịu phí hoàn hàng về showroom.
Trách nhiệm lắp đặt: Nhân viên chỉ thực hiện lắp đặt khi mặt bằng của khách hàng đã sẵn sàng và trong phạm vi cho phép. Mọi chi phí phát sinh ngoài dự kiến sẽ được báo trước. Khách hàng ký xác nhận bàn giao để tránh rủi ro về tài sản. Nếu việc lắp đặt diễn ra mà không có sự giám sát của khách hàng, công ty sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề tài sản khác.

Mọi yêu cầu tư vấn hoặc làm rõ thêm về chính sách giao hàng xin vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc cửa hàng JYSK gần nhất. Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.

Cập Nhật Lần Cuối Vào Lúc Tháng 1 5, 2026 by Đội Ngũ Gỗ Óc Chó